近年来,涟水县紧扣让群众参保、就医、报销等业务“少跑”“近跑”“不跑”的核心要求,精心打造“15分钟医保服务圈”,推动医疗保障公共服务向基层下沉,群众可实现缴费、参保、查询、转入等一站式办理,真正跑出服务百姓新高度,加快构建城乡一体化的医保服务新格局。截至目前,全县建成省市级“15分钟医保服务圈”示范点6个,镇(街)医保服务站16个、村(社区)服点373个,全市排名第一。
一是精准布局,筑牢便民利民“前沿阵地”。医保服务圈的半径越小,人民群众的健康越有保障。近年来,该县创新举措、积极探索,重点围绕“服务群众”做“实”文章,大力推进“15分医保服务圈”建设,全面推动基层医保服务网络向镇村有序延伸。该县依托为民服务中心,卫生院(室)等现有场所、现有基础设施进行标准化改造与整合,实现便捷、高效服务。同时,该县特别注重典型示范引领作用,优先在功能完备、辐射人口多的红窑镇、五港镇、高沟镇等选取医保服务站点,进一步提档升级,完善医保健康驿站、智能化查询等功能,持续推动基层公共服务在更深层次、更广范围内实现“网上办、掌上办、自助办”等功能,落实“不见面”办理,在办理程序上做“减法”,在服务群众上做“加法”。今年以来,各级基层医保服务站(点)办理业务3万多件,日均服务100多人次,深受群众好评。
二是特色鲜明,实现服务品牌“提档升级”。该县坚持以变革求突破、以创新求发展,推动“15分钟医保服务圈”项目“基础建设有看点、工作内容有特点、服务质效有亮点”。该县组织学习考察团队先后去多地学习取经,认真考察先进经验做法,深入调研成功经验,结合县域实际情况,选取五港医保服务站为省级示范点,成集、南集、黄营等医保服务站为市级示范点。在省市级示范点的基础上,选定全县193个村卫生室为镇村医保经办服务点,构建医疗保障服务网络,着力打造全国领先的“15分医保服务圈”基层示范服务区。与此同时,该县不断延伸服务触角,设立“医保连心岗”“有求必应”谈心室、政策宣传“先锋队”和健康讲堂等,切实打响具有涟水特色的“放心医保,幸福驿站”品牌,实现从“多头办理”到“一窗受理”“一次办结”的转变,大大提升了医保服务水平。
三是实效为要,基层治理改革“蹄疾步稳”。今年以来,该县简化审批流程、提高办事效率,全面实施综合柜员制服务模式,通过树立一个示范点,辐射带动一大片,全面推动“15分钟医保服务圈”建设全面达标、全面提升,充分激活了医保服务的“神经末梢”。同时,该县进一步梳理医保公共服务延伸事项清单,下沉服务事项,高规格推进医保服务网点向镇村延伸,并将“15分钟医保服务圈”纳入县对镇(街道)考核。此外,该县近日将今年“15分钟医保服务圈”补助资金50万拨付到各镇街医保服务站,加快项目建设力度,努力推进“15分钟医保服务圈”全县全覆盖,让更多群众在“家门口”就能享受到更方便、更快捷、更优质的高质量医保经办服务,持续提升群众的满意度、幸福感。