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        洪泽医保:开展经办业务知识测试 提高窗口服务水平

        时间:2020-10-30    来源:市医保局      字号:[ ]

        10月24日,洪泽医保组织综合服务窗口人员进行业务测试。旨在响应全省医疗保障经办服务政策,提高医保窗口业务能力和办事效率,增加人民群众幸福感和获得感。

        测试内容主要围绕医保业务《全省医疗保障经办政务服务清单32项》,重点从医疗基本信息、医疗费用报销、医保费用缴纳、门诊特殊病种、生育津贴、异地就医管理等方面。无一不备,面面俱到地考察窗口经办人员对于医疗保险业务的掌握。全体窗口人员高度重视,认真仔细答题,测试结束以后,医保局各职能科室负责人结合工作实际,注重理论知识,同时狠抓实践能力,从测试中发现的薄弱环节进行了细致的讲解并通过金保系统进行演练,培训现场,大家认真记录笔记,积极发言提问,学习氛围非常浓厚。进一步熟悉了相关业务知识,能够为参保群众提供更优质高效的医保服务,展现了新时代医保人的良好的工作作风。

        本次业务测试具有很强的针对性、实用性,通过理论和实践相结合,对综合服务窗口人员的医疗保障政策水平和业务经办能力进行再提升,不间断的内部培训加强了医保团队凝聚力,成为提升全体服务人员综合素质的重要途径。