beat365最新版体育_网上365体育买球波胆提现_bt365体育投注网市中级人民法院

“阳光信访管理系统”办理工作细则

为进一步做好“阳光信访管理系统”的办理工作，根据《beat365最新版体育_网上365体育买球波胆提现_bt365体育投注网市信访事项网上办理规则》，结合法院工作实际，制定本细则。

第一条【原则】  坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责，首办负责制，依法分类处置的工作原则。

第二条【职责】  阳光信访管理系统工作由市法院立案庭牵头负责，具体承担信访事项受理、交办和督导等工作，各基层法院、市法院各部门负责承办受理的信访事项。

第三条【登记】  市法院立案庭在收到阳光信访系统事项后，应在1个工作日内将相关信息录入系统。登记时应对登记事项进行甄别，明确其是初次信访或重复信访，并在系统中进行标识。

第四条【受理】  对有明确信访诉求且所涉案件属法院管辖的信访事项，应当受理，但下列情形除外：

（一）依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决；

（二）正在审理或执行中的案件；

（三）反映的事项不属于本辖区法院主管的；

（四）案件已经最高人民法院作出裁决的，或者已经信访终结的，没有提出新的事实或理由的；

（五）其他不宜受理情形的。

信访部门在收到信访事项后，应当在1个工作日内决定是否受理，对于决定受理的信访事件，以《信访交办单》形式转交各基层法院、市法院各部门办理。

第五条【告知】  对确定受理的信访事项，相关承办部门应当在3个工作内出具受理告知书，并上传至阳光信访系统，同时以电话、短信、书面等形式告知当事人。

第六条【快办程序】  对于适用快办程序的信访事项，应在接到《信访交办单》之日起5个工作日内作出处理意见，可以当即答复的，应当当即出具处理意见，并报市法院立案庭及时上传系统。下列初信初访事项适用快办程序：

（一）案件事实清楚、争议不大、易于解决的；

（二）提出咨询或意见建议、表示感谢，可以即时反馈的；

（三）涉群体性事件或群众日常生产生活，时效性强，应当即时处理；

（四）涉案的信访事项司法程序尚未走完的；

（五）上级法院已经作出结论的或者本人作出息访承诺的；

（六）其他需要快办类型的。

第七条【普通程序】  对于受理后的信访事项，承办部门应在5个工作日内做好以下工作：

（一）明确承办人，对信访事项进行梳理；

（二）调阅相关卷宗，掌握案事件基本情况，拟定初步工作方案。

（三）承办人应以电话、短信、书面等形式向信访人反馈初步处理方案，同时将初步处理方案上传至阳光信访管理系统内部附件。

承办部门应在7个工作日内通过电话、短信、或当面等形式与信访人进行沟通一次，向信访人反馈最新处理进度，同时报市法院立案庭，将反馈情况录入阳光信访管理系统。

第八条【回复】  承办部门应视情采取当面、邮寄、电话、短信等方式，将处理意见送达给信访人。具体回复时限如下：

（一）意见建议、其他类信访事项应当在受理之日起5个工作日内作出回复；

（二）涉诉信访事项应当在30个工作日内作出处理意见，处理意见书应具备案件情况、事实陈述、法律依据、事实认定、处理结果等要求，并在意见书中讲明权利救济内容，在收到书面答复之日起30日起可向市信访联席会议申请复查；

（三）重大、复杂、疑难信访事项，经市信访联席会议批准可适当延长期限，但延长期限不得超过30日，并通过电话、短信、书面等方式告知信访人，同时将《延期办理告知书》上传至阳光信访管理系统。 

承办部门应将信访事项处理意见书（红头盖章）、送达回执、调查处理情况汇报等相关附件的扫描件报市法院立案庭，由立案庭上传至阳光信访管理系统相应位置。

第九条【督导】  市法院立案庭半年对阳光信访管理系统交办情况进行通报，对及时受理率、按期办结率、信访事项化解率、群众满意率等指导进行考核，并纳入对基层法院、市法院各部门年终目标考核范围。